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谈客户期间如何得到客户的认可?
发表时间:2018-09-26 11:15

 翻译公司在谈客户的时候,为了好的得到客户的信任,谈客户的过程中需要注重细节上的东西,下面小编为大家详细介绍需要注意的细节。

  一、稿件的翻译质量

  这是客户关注的问题,也是翻译公司的立足之本。翻译质量是翻译公司专业实力的体现,是对客户、对公司负责的负责的表现。每个有翻译需求的客户肯定都希望翻译公司能分配好的译员,翻译出有水准,有质量的稿件,而不只是简单的语言的转化。

  所以接到翻译的稿件,翻译公司应该及时将稿件分配给相关的翻译人员,要求翻译人员保质保量的完成翻译工作,细心检查审核,保证终译稿的专业性。

  二、守时

  现今这个快速发展的社会,时间就是金钱,时间就是生命。很多稿件也都具有时效性。所以按时完成稿件的翻译是非常和重要的。比如说标书翻译,标书对一个企业的重要性不言自明,要是没有按时完成翻译,可能就不止是晚了几天那么简单了,企业可能因此损失一个重大项目。

  故而在接到翻译稿件的时候要明确交稿时间,按时完成需要翻译的稿件。对于一些时限太紧,无法完成的稿件要及时像客户说明。而守时在口译翻译中是要格外注意,接到翻译任务,要及时配备相关的口译人员,时时提醒监督翻译人员及时到位。保证口译过程的专业顺利。

  三、保密

  保密行其实也是翻译工作中不能忽略的。对于客户的资料,以及翻译的稿件,翻译公司都应该给予保密。尤其是一些有保密性要求的稿件,要签订保密协议,严格要求接触稿件的工作人员。这不仅是对客户负责的表现,能赢得客户的多信任。

  

北京翻译公司


  四、审议排版

  这也是翻译公司翻译服务中的一个重要环节。很多翻译中漏掉或者译错的地方都是通过审议环节来发现并正的。而正确美观的排版也同时是对译稿的一个整理过程,通过审议排版让译稿专业贴切,美观。保证客户拿到的译稿是十全十美的。

  五、服务态度维护时间

  服务态度是服务行业应该关注的,翻译服务也是一样,翻译公司和客户之间良好的沟通有利于稿件翻译的顺利进行,有利于翻译公司的长期发展。

  六、质量反馈


  就像买东西需要售后服务一样,翻译服务中的质量反馈同样重要,翻译完成后,及时总结翻译中的问题和经验,以便在以后的合作中向客户提供完善的服务。交稿后如客户对译稿有疑问,提出修改意见,翻译公司需要及时参考客户的意见及时、负责地进行译稿修改。不能说稿件已经完成,翻译资费已经付清就撒手不管,要对自己公司翻译的稿件负责到底。


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